CIAMIS — Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kabupaten Ciamis pada Triwulan III Tahun 2025 menunjukkan capaian memuaskan.
Dengan skor 89,58 persen, performa layanan DPMPTSP dinyatakan “Sangat Baik” berdasarkan survei terhadap 100 responden yang dilakukan sepanjang Juli–September 2025.
Capaian tersebut tidak hanya menjadi indikator meningkatnya kualitas pelayanan, tetapi juga menegaskan konsistensi DPMPTSP Ciamis dalam menghadirkan layanan perizinan yang mudah, cepat, dan responsif.
Hasil IKM Ini Jadi Pemicu Penguatan Layanan
Kepala DPMPTSP Kabupaten Ciamis, Eka Permana Oktaviana, S.T., M.A.P., menyampaikan apresiasi kepada masyarakat yang telah memberikan penilaian dalam survei IKM tersebut.
Menurutnya, hasil IKM dengan kategori “Sangat Baik” harus menjadi motivasi bagi seluruh pegawai untuk terus meningkatkan mutu pelayanan publik.
“Capaian ini menjadi pemicu bagi kami di DPMPTSP untuk selalu memberikan pelayanan terbaik, sebagaimana pesan Bapak Bupati bahwa masyarakat harus menjadi prioritas. Layanan perizinan wajib diberikan secara profesional, cepat, dan mudah,” ujar Eka.
Ia menegaskan bahwa DPMPTSP terus berupaya menghadirkan pelayanan yang transparan dan tidak berbelit. Menurutnya, persepsi bahwa mengurus perizinan itu sulit perlu diluruskan melalui pelayanan yang humanis serta sistem yang tertata.
“Kami ingin menyampaikan kepada masyarakat bahwa mengurus perizinan sebenarnya tidak sesulit yang dibayangkan.
Ketika seluruh persyaratan ditempuh sesuai prosedur dan produk perizinannya diterbitkan, maka usaha yang dijalankan akan lebih nyaman, aman, dan berkelanjutan,” tambahnya.
Profil Responden: Didominasi Pendidikan SMA dan Laki-Laki
Survei IKM Triwulan III 2025 ini melibatkan 100 responden dengan komposisi, jenis kelamin: 69 laki-laki dan 31 perempuan dengan pendidikan terakhir sebagai berikut:
– SMA: 47 orang
– D1/D2/D3: 22 orang
– S1/D4: 19 orang
– SMP: 8 orang
– S2/S3: 4 orang
Variasi responden ini menggambarkan bahwa layanan perizinan DPMPTSP menyentuh berbagai lapisan masyarakat, mulai dari pelaku usaha perorangan hingga masyarakat umum yang memerlukan dokumen legal usaha.
Komitmen Berkelanjutan Tingkatkan Mutu Pelayanan
DPMPTSP Ciamis berkomitmen untuk terus menindaklanjuti hasil survei dengan memperbaiki aspek-aspek pelayanan yang masih membutuhkan penguatan.
Evaluasi rutin dilakukan agar kualitas pelayanan publik semakin relevan dengan kebutuhan masyarakat, terutama dalam sektor perizinan yang menjadi pintu gerak roda ekonomi daerah.
“Kami berharap hasil positif ini dapat terus meningkat pada triwulan berikutnya. Kami pun terbuka terhadap kritik dan saran masyarakat demi menghadirkan layanan perizinan yang semakin berkualitas,” kata Eka
Dengan capaian IKM “Sangat Baik” ini, DPMPTSP Kabupaten Ciamis menegaskan bahwa pelayanan publik yang cepat, mudah, dan akuntabel bukan hanya target, tetapi komitmen yang terus dijaga.
“Upaya ini menjadi bagian dari dukungan terhadap visi pemerintah daerah dalam menciptakan iklim investasi yang nyaman dan menumbuhkan usaha masyarakat secara berkelanjutan,” pungkas Eka
